Humor. Slovo, ktoré dokáže otvoriť srdcia ľudí a zároveň pomôcť vašej značke zapadnúť do pamäte. V email marketingu môže byť humor skvelým nástrojom, ako sa odlíšiť od konkurencie, zvýšiť angažovanosť a zlepšiť celkovú efektivitu kampaní. Ale ako na to? A čo je najdôležitejšie – ako sa uistiť, že vaše vtipy nezostanú nepochopené alebo nezrania niekoho city?
Prečo je humor v email marketingu také silné eso?
Každý deň sme bombardovaní stovkami emailov, a tak je prirodzené, že mnohé z nich končia rovno v koši. Humor však dokáže zabaviť, zaujať a vyvolať emóciu, ktorá funguje ako magnet na pozornosť. Pridaním humoru do emailu ukazujete svoju ľudskú tvár a zvyšujete šancu, že vás ľudia budú čítať, kliknú na odkaz alebo dokonca budú zdieľať váš obsah s priateľmi.
Navyše, humor:
- Buduje dôveru a pozitívny vzťah so zákazníkom
- Zvyšuje mieru otvorenia aj preklikov
- Pomáha spraviť vašu značku nezabudnuteľnou
Ako zapracovať humor bez rizika?
Použitie humoru v email marketingu nie je len o vymýšľaní vtipov. Je to umenie. Tu je niekoľko tipov, ako to zvládnuť na jednotku:
Poznaj svoju cieľovku
Humor je veľmi subjektívny. To, čo rozosmeje mladého mileniála, nemusí zaujať staršie generácie alebo špecifické skupiny. Preto je dôležité poznať, komu píšete. Analyzujte svojich odberateľov, ich záujmy, jazyk a spôsob komunikácie. Humor musí byť prispôsobený vášmu publiku, inak môže pôsobiť neúprimne alebo byť úplne nepochopený.
Použi ľahký, neútočný humor
Vyhýbajte sa kontroverzným témam, sarkazmu, alebo humoru, ktorý môže niekoho uraziť. Lepšia je jemná nadsádzka, slovné hračky, alebo situačný humor, ktorý zapadá do kontextu vašej značky a produktov.
Rozprávaj príbeh
Ľudia milujú príbehy, najmä tie, ktoré ich rozosmejú alebo pobavia. Skús vo svojom emaile rozvinúť krátky zábavný príbeh, ktorý zároveň podčiarkne výhody vášho produktu alebo služby. Príbehy sú ľahko zapamätateľné a majú väčšiu šancu vyvolať emócie.
Nezabúdaj na jasný cieľ emailu
Humor by nemal byť len pre srandu. Musí podporiť váš marketingový cieľ – či už je to predaj, zvýšenie povedomia, registrácia na event alebo čokoľvek iné. Ak sa váš vtip alebo príbeh netýka podstaty kampane, môžete ľudí len zmiasť alebo odradiť.
Testuj, testuj, testuj!
Najlepší spôsob, ako zistiť, čo funguje, je A/B testovanie. Vytvorte dve verzie emailu – jednu s humorom, druhú bez – a sledujte, ktorá verzia dosahuje lepšie výsledky. Sledujte metriky ako miera otvorenia, preklikov, či dokonca spätnú väzbu od zákazníkov.
Príklady úspešného humoru v email marketingu
Niekoľko značiek už humor v emaile využíva so skvelým efektom:
- MailChimp často používa vtipné ilustrácie a ľahký humor, ktorý ich robí sympatickými a prístupnými.
- Innocent Drinks sú známi svojím hravým tónom a nadhľadom, čo sa premieta aj do ich emailov, ktoré často obsahujú zábavné komentáre alebo slovné hračky.
- Dollar Shave Club si získal milióny fanúšikov vďaka vtipným a štipľavým emailom, ktoré oslovujú najmä mladších mužov.
Čo si zobrať na záver?
Humor v email marketingu je ako dobre načasovaný vtip na párty – ak je správny, všetci ho ocenia, ak je nevhodný, môžete si narobiť hanbu. Poznať svoje publikum, používať nenásilný a kontextuálny humor a stále merať výsledky je kľúčom k úspechu.
Takže nabudúce, keď budete písať email, nebojte sa pridať trochu zábavy – možno práve vďaka nej sa váš email stane hviezdou inboxu!
